許某與胡某網絡購物合同糾紛一審民事判決書

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汝州市人民法院

民事一審判決書

案由:合同糾紛

(2021)豫0482民初3085號

原告:許某,女,漢族,成年,現住河南省汝州市。
被告:胡某,男,漢族,成年,住四川省大邑縣。
委托訴訟代理人:雷秋瑜,廣東創品律師事務所律師。

經審理查明:原告許某于2021年3月8日在被告胡某商鋪購買VVVOFGIRL高定賊可愛的鞋鞋2021早春新款圓頭瑪麗珍鞋女等商品,共5件,共支付2481元,訂單編號:1624397040820448916。于2021年3月24日購買VVVOFGIRL高定21春夏新款做舊小臟鞋內增高休閑板鞋臟臟鞋等商品,共6件,共支付2812元,訂單編號:1668456684796448916。原告許某收到貨后,認為產品為高仿產品及質量也存在問題,不符合被告胡某所說的自主品牌產品,且被告商鋪網頁上產品沒有圖標,微信上產品有圖標,故原告許某認為被告胡某存在欺詐行為,訴至本院。
上述事實,由淘寶網訂單截屏11張、購買收到商品截圖、賣家聊天記錄、快遞單號、暫住證、發錯貨的聊天記錄、照片、微信、網頁截圖的區別、原告在被告商鋪購買商品的訂單匯總、原被告在購買商品后與被告客服的聊天記錄、被告對原告賬號的投訴情況、VVVESPECDD商標檔案、香奈兒正品價格等證據及當事人陳述在卷佐證。

本院認為,經營者與消費者進行交易,應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。本案中,原告許某在被告胡某商鋪購買鞋子,被告胡某商鋪產品上沒有圖標,稱是自主品牌,原告許某收到產品后是高仿產品,且微信截圖上產品是有圖標的,因此被告胡某商鋪對商品真實情況有隱瞞的事實,構成欺詐,故原告許某要求被告胡某退還購買商品款5293元的訴訟請求,本院予以支持。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;被告胡某不按照約定提供商品,應三倍賠償其購物損失,即5293元×3=15879元,故原告許某要求三倍賠償15879元的訴訟請求,本院應予支持。被告辯稱原告知假買假的意見,原告作為網購購買商品,在沒有收到產品之前,是不具備識別假貨的能力,因網頁上產品沒有圖標,之前被告并未告知產品是高仿,被告亦未提供足夠有效的證據予以證實原告知假買假,故該辯解意見本院不予采信。綜上所述,依照《中華人民共和國消費者權益保護法》第四條、第八條、第五十萬條、國家工商總局《侵害消費者權益行為處罰辦法》第五條、第十六條之規定,判決如下:

被告胡某于判決書生效后十五日內退還原告許某購物款5293元及賠償款15879元。
如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務,應當依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條之規定,加倍支付遲延履行期間的債務利息。
案件受理費減半收取180元,由被告胡某負擔。
如不服本判決,可以在判決書送達之日起十五日內,向本院遞交上訴狀,并按對方當事人的人數或者代表人的人數提出副本,上訴于河南省平頂山市中級人民法院。

審判員常占偉
書記員陳世月

2021-05-17

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